主动式服务

2012年,悠络客成立7x24小时全国安保中心,在行业内率先颠覆被动式服务为主动式服务。
安保中心用于接收所有前端设备的报警信号,并监控视频信号的现场情况,确保在第一时间内做出响应。特殊情况将通知当地警方,为用户提供更安全更可靠的视频监控体验。
主动、时效、专业、流程、标准是我们的服务承诺,同时我们将针对每一个客户的特别需求提供个性化服务和整体解决方案,满足客户多层次需求。

售前服务

悠络客为有合作意向的客户提供全方位售前支持。
所有来电咨询均由专人跟进,解答您关于产品、技术和服务方面的任何疑难问题。

售后服务

悠络客为所有用户提供全天候售后电话技术支持。
安保中心工作人员接到视频异常报警信号后,若诊断为设备或者连接报警,则全部线上排查处理,为用户节省时间;若线上未能处理,则在48小时内为客户提供上门服务。应客户需求,亦可提供防损代管服务,为用户节省管理成本。

区域支持

目前,悠络客拥有1000多家服务网点,服务覆盖全国31个省市、2108个县。

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