悠络客是上海悠络客电子科技股份有限公司旗下品牌，以AI摄像机为基础，根据智慧商业、智慧家庭、智慧城市等不同类型用户和场景，可灵活提供AI视频检索、AI巡检、客流分析、车牌识别、人形报警、跌倒检测、目标追踪等SaaS服务和配套行业解决方案。悠络客业务覆盖智慧零售、餐饮、汽车及后市场、生活、教育、家居、政企、城市管理、制造等领域，目前已在全国34个省级行政区设立3180+服务网点。累计合作大型品牌客户近6000，连锁门店200万+。

公司名称：上海悠络客电子科技股份有限公司

创始人、董事长兼CEO ：沈修平

所属行业：专业技术服务业

成立时间：2009年

总部地点：上海市

官方网站：www.ulucu.com

1、品牌简介

悠络客是上海悠络客电子科技股份有限公司旗下品牌，致力于深耕公有云人工智能。悠络客以摄像机为基础，根据智慧商业、智慧家庭和智慧城市等不同类型用户和场景，可灵活提供AI视频检索、AI巡检、客流分析、车牌识别、人形报警、跌倒检测、目标追踪等SaaS服务和配套行业解决方案，致力于用人工智能技术让人类工作和生活更轻松。

悠络客较早提出摄像机+SaaS云服务的模式，重新定义摄像机属性，挖掘除安防监控外的更多功能，将AI应用融入更多智慧场景中。2023年，大模型时代开启，摄像机进入智能云摄像机时代，悠络客将全面投入智能云摄像机的生产研发，通过云端结合让摄像机功能更加强大。

悠络客在众多垂直领域市场拥有较高占有率，业务覆盖智慧零售、智慧生活、智慧餐饮、智慧汽车及后市场、智慧教育、智慧家居、智慧政企、智慧城市管理、智能制造等领域，累计服务大型品牌近6000家，签约连锁门店超200万家，摄像机接入量超200万，PAAS平台月度调用量超20亿。悠络客获得多轮融资，股东包括KPCB、东方富海、用友、理成、招商局、腾讯等知名机构。

2、经典客户

悠络客在众多垂直领域市场占有率高，业务覆盖智慧零售、智慧生活、智慧餐饮、智慧汽车及后市场、智慧教育、智慧家居、智慧政企、智慧城市管理、智慧工业等行业，代表客户有智慧零售：周大生、谭木匠、丹尼尔·惠灵顿等；智慧餐饮：华莱士、老乡鸡、绝味鸭脖、书亦烧仙草、益禾堂等；智慧鞋服：波司登、雅鹿、乔丹、红豆、太平鸟、好孩子等；智慧医药：国药福芯、一心堂、仁和大药房、邦健医药等；智慧汽车后市场：嘉实多、美孚1号、康众汽配、快准车服等。

3、业务体系

●软件服务（SaaS）

智能营销云（提升营收）

门店客流及画像分析(精准客流)

会员管理与到店营销(悠购)

智慧导购语音分析(慧听)

车牌识别及车流分析(车流统计)

智能巡店云（降本增效）

连锁企业巡店管理（巡店通）

AI智能巡店（悠巡）

门店收银防损（悠掌柜）

信息发布系统（慧发布）

AI图像学习

AI自动化模型训练(UAuto Al)

●硬件产品

云AI摄像机

门店客流管理（精准、沿街、测温客流摄像机）

车辆出入管理（车牌识别摄像机）

停车场车位管理（车位检测摄像机）

慧听产品

语音采集识别（智慧工牌）

智能分析盒

多场景AI算法分析盒（AI BOX）

云摄像机

高清监控场景（高清云摄像机）

全景云台监控场景（高清云台摄像机）

云录像机

摄像机录像存储管理（NVR录像主机）

即插式摄像机录像存储管理（PoE NVR录像主机）

●行业解决方案

悠络客行业解决方案在众多垂直领域市场占有率高，业务覆盖智慧零售、智慧生活、智慧餐饮、智慧汽车及后市场、智慧教育、智慧家居、智慧政企、智慧城市管理、智慧工业等九大领域。

●生态合作

基于平台成熟的产品和服务体系，悠络客面向集成商、弱电工程商、互联网/软件代理商、数字化解决方案商等，开放平台PAAS、硬件及SAAS模块产品经销等业务合作，不断提升平台服务能力，为更多连锁门店与行业的数字化经营赋能。

4、核心技术

悠络客在人工智能领域，针对人形检测与跟踪、对象检测与分割、视频行为分析与检索、人体姿态评估、跨摄像头联动跟踪等方向进行了多年的深入分析和研究，取得傲人的成绩，并成功应用在各行各业不同场景。同时，悠络客还拥有强大的边缘计算能力，包括AI智能硬件设计、音视频处理技术以及边缘侧AI智能检测等。

●人形检测

基于视频的人形检测：利用帧差法以及均值背景建模的方法检测当前帧中的运动点集；对运动点集合进行空间上的8*8网格化分割；利用LSD算法计算网格的运动线段主方向，统计所有网格内线段方向分布，梯度大小以及中点位置信息，判定运动点是否是人形。

基于图片的人形检测：利用深度学习算法，让计算机自动学习人形图片中的特征，并通过学习到的特征进行人形判定。可检测的人形模式包括：人头模式、头肩模式以及全身模式。

应用场景1：防盗报警

夜间闭店期间有人进入门店或核心机密区域有人进入，第一时间通知管理人员，确保门店及核心机密区域的安全。

应用场景2：收银防损检测

通过对收银台指定区域内的人形检测，判断是否有真实客户存在，避免虚假交易等违规情况。

应用场景3：客流分析

统计门店过店客流、进店客流，帮助门店分析进店转化率、成单率等，为经营决策提供高价值数据依据。

应用场景5：早晚会检测

基于智能早会检测算法，在预设置的时间范围内判断是否有足够的人站在一起开早会，进而判断门店是否按规定完成开早会任务。

应用场景6：救生员脱岗检测

检测身穿指定工作服的救生员（支持自定义救生员的工作服），在救生员全部脱岗时发出警报，确保至少一人在岗，提升游泳池安全保障。该技术也可以用来检测保安亭、收银台等不允许长时间离岗的关键岗位。

●行为分析

行为分析主要是从视频或者一系列连续图像中自动分析正在进行的行为，查找和定位目标动作发生的起止时间，同时识别该动作的具体类别。

应用场景1：后厨人员操作规范监管

通过分析一段视频中前后关键帧之间的像素变化，来判断该段视频中是否出现饭勺挖下水道、挠皮肤、弯腰捡东西等目标行为，实现对后厨人员作业行为的监管。

应用场景2：钢琴指法检测与识别算法

通过AI视频识别，实时检测钢琴指法是否正确，发现指法错误并实时语音提醒，实现1对1的智能化辅助钢琴教学。

●物体识别

物体识别的目的在于从一张图像中判断目标物是否存在，并确定其在图像中的坐标位置。这种对象检测技术，可以用于消防通道检测、环境卫生检查，还可以用于管理货架等。

应用场景1：消防通道障碍物检测

基于深度学习智能识别障碍物，过滤非障碍物。在消防通道出现障碍物时发出警报，避免消防通道堵塞，减少安全隐患。

应用场景2：帽子、口罩检测

基于帽子、口罩模式算法和深度学习，检测员工是否正确佩戴厨师帽、口罩，发现违规情况时自动告警。

应用场景3：货架缺货、串货检测

检测货架是否存在缺货、串货等问题，规范货架物品摆放。

●人脸识别

通过人脸检测、人脸关键点检测、人脸属性、人脸验证与识别等，分析人员特征属性，满足不同场景人员身份识别需求。悠络客在2018年人脸识别数据库MegaFace百万级别人脸测试中精准率97.4869% ，全球公司排名第五；2019年7月人脸识别算法测试(FRVT)中全球排名前10。在去除噪声的100万Megaface干扰集和Facescrub prob集上，准确率超过了98%。非配合式商业场景人脸识别测试集下，准确率超过96%。

●老鼠检测

采用基于移动轨迹追踪、轨迹正态模式判定、分类器分类的流程管理，采用背影建模、轨迹跟踪、轨迹判定、模式识别分类等技术，实现对老鼠的检测追踪，检测精准度95%。

5、平台实力

●全球先进AI技术

全球算法AI比赛排名前五。13年商业经验，极致打磨算法，客流准确率96%，复杂场景承诺≥90%。

云-边-端独特的算法模型，进一步提升算法准确性（摄像机端有限的算力只能“粗加工”，云端强大的算力再进行“精加工”）；UAutoAI自动化AI训练平台，大幅度提高了算法模型的研发效率和场景适应性。

●强大视频云平台

平台摄像机接入量超200万，摄像机平台在线率99.9%。专利视频技术，秒开无延迟，体验佳。

自建GSLB，保证设备连接最优链路；数据库使用MySQL、Redis、ElasticSearch，根据不同场景灵活搭配；完全副本冗余和异地备灾保证数据可靠性99.999%；PaaS平台接口齐全、文档详细，用户可快速对接并落地细分行业应用。

●全国一站式服务体系

主动式售后服务。率先颠覆行业的主动式服务，出现问题平台主动告警解决。全天候售后电话技术支持；线上快速排查设备或者连接报警，线下48小时内快速响应。

7*24h全天候监测。平台7*24小时不间断监测设备运行。

一对一专人服务。专职项目经理全程跟进从方案设计、项目实施，到技术解答等全服务周期。

平台型监控服务。平台级的运营监控服务。

服务体系全覆盖。3180多个服务网点，2000多位实施工程师提供服务。服务覆盖中国34个省市（港澳台）以及新加坡、日本、泰国、越南、马来西亚、澳大利亚、哥伦比亚、智利、秘鲁、阿联酋等海外地区。

6、融资历程

2020年12月，完成D轮融资

2018年12月，获腾讯C+轮战略投资

2018年1月，获招商局领投C轮融资

2016年5月，在新三板挂牌上市（股票代码：837110）

2015年8月，获东方富海、用友幸福基金和理成基金近亿元B轮融资

2014年3月，获国际顶级投资机构KPCB（凯鹏华盈）数千万元投资

7、发展历程

2023年10月25日，悠络客UMind新品正式发布

2023年10月24日，悠络客荣膺CPSE安博会最高荣誉——金鼎奖

2023年8月11日，荣获“年度杰出新零售解决方案奖”

2023年8月10，荣获“最佳零售行业智慧门店解决方案”

2023年6月8日，服装分析功能上线

2022年7月，悠络客巡店系统全新升级，重磅推出“巡店通”智能闭环式巡店系统

2022年6月，悠络客发布新品——“慧听”（智慧导购语音分析）

2022年1月，新品“悠儿通”正式上线

2021年 12月，悠络客获得由公安部核准颁发的“国家信息系统安全等级保护三级认证”

2021年11月，悠络客成为首批“可信人脸识别守护计划”成员

2021年9月，推出门店选址工具“布址于此”

2018年7月，悠络客的人工智能研究院（ULUFace）在国际知名人脸识别数据库MegaFace百万级别人脸测试中（Challenge1/FaceScrubidentification），以97.4869%的成绩取得全球公司排名第五的好成绩

2016年10月，慧店私有云产品发布

2016年8月，开放平台上线发布

2016年4月，发布安眼v2.1.1；视频监控云存储上线发布

2015年12月，突破热区分析算法、动线分析算法；安眼UOS整机固件系统发布；“慧颠未来” 慧店新一代智能管理系统发布

2015年4月，悠络客与腾讯云战略合作开启，安眼云平台正式发布

2014年5月，启动“安眼云”研发项目；突破人形检测与跟踪

2012年5月，推出基于VSaaS的连锁行业VRP系统

2011年3月，推出正式商用平台 v1.0

2010年8月，取得关键性技术进展，推出自主研发的远程联网视频监控平台

2009年7月，悠络客品牌正式创立

8、品牌荣誉