对于电脑客户端查看视频时黑屏的问题，我们需要首先排查是否是电脑显卡的问题。

检查当前电脑的显卡是否正常运行，驱动是否更新到最新版本。

注：您可通过驱动精灵等辅助工具检测更新，修复完成后可以查看视频。

如果电脑显卡没有问题，有可能是硬件解码的问题。

您可以使用悠络客电脑客户端，依次轻点并进入“系统设置” - “其它设置” 。在“其它设置”界面中，勾选“启用软件渲染”。完成后轻点“确定”按钮，再尝试观看视频。