对于电脑客户端查看视频时黑屏的问题，我们需要首先排查是否是电脑显卡的问题。

检查当前电脑的显卡是否正常运行，驱动是否更新到最新版本。

注：您可通过驱动精灵等辅助工具检测更新，修复完成后可以查看视频。

如果电脑显卡没有问题，有可能是硬件解码的问题。

您可以使用悠络客电脑客户端，依次轻点并进入“系统设置” - “其它设置”。在 “其它设置”界面的“播放设置”栏目中，找到“启用软件渲染”选项，并勾选该选项。然后点击“确认”按钮，并重新播放视频。