物理线路排查

监控设备没有通电联网工作

解决办法：请先确认店铺内的电源及网络都正常，然后按照下列内容进行检查：

• 检查监控主机的电源线和网线有无正常连接，设备指示灯需正常亮起。
• 检查交换机上的网线正常插着，插着网线的对应网口灯需正常亮起，摄像机的电源线需正常连接。

设备死机

解决办法：断电重启监控设备和交换机网络设备。

网络配置排查

注意事项：摄像机和录像机必须接在同一台网络交换机（同一个网段）上。

请按照下列内容进行检查：

（1）查询门店当前可出外网的网络IP、网关、DNS

将电脑网线接在监控所接的交换机上进行查看。

打开电脑控制面板，依次轻点进入“网络和Internet” - “网络和共享中心”，选择“本地连接”，查看当前电脑自动获取可上外网网络的IP网段是多少并做好记录（IP地址、子网掩码、默认网关、DNS）。

（2）下载悠络客《设备搜索工具》，搜索当前监控设备的IP地址。

请访问悠络客官网（www.ulucu.com），依次轻点并进入“服务” - “产品支持”，选择指定的型号，进行详情页下载。

（3）打开电脑控制面板，依次轻点进入“网络和Internet” - “网络和共享中心”，选择“本地连接”，将电脑的IP地址改成用监控搜索软件所搜索到的监控设备IP网段。例：当前监控设备的IP网段地址是192.168.200.200，则需将电脑IP设置成手动指定 192.168.200.X （X不可为200否会与其他设备IP重复造成IP冲突），如下图：

（4）使用浏览器访问监控主机/摄像机的管理后台，进行IP修改操作。（修改为能上网的IP、网关、DNS）

使用默认用户名：admin，默认密码：ulucu888 或 Ulucu888 进行登录。

（5）使用浏览器访问监控主机的管理后台，依次轻点并进入“配置” - “通道配置” - “IPC配置”。修改摄像机IP地址为当前修改后能连接外网的正确IP、用户名密码。 或选择全部删除通道后重新搜索添加摄像机。